把问题说清楚，回复就能落到点上

这类问题要落到具体场次和页面位置上，才能直接分派给当班编辑。导航末端的问题反馈入口就是为它准备的：写完提交，跟进人从那里接单。把下面几项一起写上，来回就少一大半。

• 联赛与比赛日期 哪一项赛事、哪一天的场次，越具体越好定位。
• 你所在的位置 赛程索引、赛后统计还是主客场战报区块。
• 入口版本 标准入口还是升级版入口，手机还是桌面访问。
• 看到的现象 数字不对、页面打不开还是提醒没到，能截图就附一张。

需要附截图、写较长描述，或者要留存沟通记录，走邮箱更合适；一句话就能说清的，直接打电话更快。工作日 9:00-18:00 之间，两个渠道都有人值守。

需要寄送纸质资料或安排线下对接的话，先通过邮箱或电话确认接收人和时间，再按上面这个地址发出，避免物料无人签收。

12 名赛事编辑、6 名数据观察员与 3 名产品运营按联赛分组值班，反馈进来会落到对应小组手上。

• 4 小时内
  工作日首次响应

  收到反馈后会先确认问题归属，告诉你是编辑核对、数据复核还是入口侧处理，并给出跟进人。

• 24 小时内
  涉及多场数据的复核

  要跨多场比赛比对来源的情况，会在一天内给出处理结果与结论，不再让你反复追问。

• 每两周
  入口小版本更新公告

  入口每两周发布一次小版本，每季度再做一次功能汇总，版本变化都会在导航末端的公告里写明。